Tuottavuustyö ja Tuloksellisuustyö
Tuottavuustyö- ja Tuloksellisuustyö-sivustoille on koottu vinkkejä, linkkejä, kokemuksia, välineitä ja ajankohtaista tietoa työpaikan tuottavuuden ja tuloksellisuuden kehittämiseksi sekä työhyvinvoinnin parantamiseksi.
Tuottavuudessa tehokkuuteen yhdistyy tuotteen tai palvelun arvo asiakkaalle; esimerkiksi hyödyllisyys, ainutlaatuisuus, sopivuus, saatavuus tai nopeus, toimitusvarmuus ja laatu. Hyvä tapa toiminnan tehostamiseksi on tunnistaa ja ratkaista sellaiset ongelmakohdat, jotka eniten puurouttavat, hidastavat ja vaikeuttavat toimintaa.
Tuloksellisuustyö.fi-sivusto on verkkopalvelu, josta löytyy kaikki tarvittava tieto tuloksellisuustyön tekemiseen omassa kunnassa.
Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä
Tutkimuksessa tarkasteltiin suurten julkisten organisaatioiden tarpeisiin soveltuvia tuottavuusmittareita ja niiden suunnitteluprosessia. Tutkimuksessa pyrittiin löytämään uusia lähestymistapoja yhdistämällä perinteiseen tuottavuustarkasteluun ja johdon laskentatoimen tutkimukseen aineettoman pääoman ja palvelututkimuksen näkökulmat.
Kirjassa kerrotaan taustatietoja ja työkaluja palvelutuotannon kehittämiseen. Perinteisten tuottavuuskäsitteiden rinnalla huomioidaan palveluliiketoimintaan liittyvät laadulliset ja aineettomat ilmiöt. Voit hyödyntää kirjassa esiteltyjä mittaustapoja ja -menetelmiä, mittareita sekä mittauksen vaiheita. Lukuisat tapausesimerkit havainnollistavat mittauksen toteuttamista käytännössä. Kirjaa voi tilata Tuottavuustyö-sivuston kautta.
Kohti uutta henkilöstön ja talouden tasapainoa kunnissa
Julkaisuun on koottu kuntien kokemuksia siitä, miten henkilöstö ja talous saadaan uuteen tasapainoon myös tiukassa taloudellisessa tilanteessa. Siinä esitellään 12 askelta kohti uutta henkilöstön ja talouden tasapainoa. Kunnat voivat hyödyntää niitä strategiatyössään. Julkaisussa esitellyt kokemukset on koottu kunnilta, jotka osallistuivat HESTRANET-kehittämishankkeeseen.
Työelämän laadulla tuottavuutta
Laatuhomma.fi sivustolla esitellään käytännön esimerkkejä työssä jaksamisesta, tuottavuudesta ja kilpailukyvyn parantamisesta. Sivustolta löytyy erilaisia näkökulmia ja haastatteluja työssä jaksamiseen ja työelämän laadun tutkimukseen liittyen.
Päijät-Hämeen tuottavuusohjelma – tuloksellisuuden ja vaikuttavuuden asialla
Päijät-Hämeen tuottavuusohjelman tavoitteena on löytää erilaisia keinoja, joiden avulla uudistuneiden palvelurakenteiden ja palveluprosessien tuottavuutta ja kehittymistä voidaan arvioida ja mitata eri näkökulmista.
Tuottavuusohjelman ensimmäisessä raportissa on kuvattu, mitä tuottavuus ja sen eri näkökulmat tarkoittavat kuntasektorilla. Siinä tarkastellaan esimerkiksi sitä, mitä taloudellisuus, tuloksellisuus ja vaikuttavuus ovat kuntasektorilla. Raportissa nostetaan esiin myös tärkeimpiä tuottavuuden kehitystoimenpiteitä, kuten yhteistyön, johtamisen ja osaamisen kehittäminen sekä erilaisten teknologioiden hyödyntäminen.
Päijät-Hämeen tuottavuusohjelma 2 – mittariston laatiminen sosiaali- ja perusterveydenhuollon toimialalle
Päijät-Hämeen kuntien palvelurakenteiden kehittämisprojektin toisessa raportissa tuottavuudella tarkoitetaan kaikki suorituskyvyn osa-alueet huomioon ottavaa laajempaa kokonaisuutta. Tästä käytetään tuottavuuden sijaan termiä suorituskyky.
Raportissa kuvataan johtamisjärjestelmän runko sekä mallimittaristo, mittaamiseen liittyvät haasteet ja suunnitteluprosessin vaiheet. Lisäksi siinä esitellään suosituksia ja päätöksiä, joita mittariston kehittämisen suhteen on tehtävä. on tärkeää löytää organisaatioon ja tilanteeseen parhaiten soveltuvat suorituskyvyn kehittämis- ja mittauskäytännöt. Niiden avulla voidaan saavuttaa vaikuttavimmat tulokset suorituskyvyn kehittämisessä tukemalla johtamista ja päätöksentekoa sekä auttamalla henkilöstöä ymmärtämään yhteiset tavoitteet.
Julkisten palvelujen tuottavuus, johtaminen ja tuottavuuden johtamista tukevat mittausjärjestelmät
Aki Jääskeläinen tarkastelee väitöskirjassaan Productivity Measurement and Management in Large Public Service Organizations julkisten palvelujen tuottavuutta palveluja tuottavien virastojen ja yksiköiden johtamisen näkökulmasta. Keskeisenä tuottavuuden apuvälineenä nähdään mittaaminen. Väitöskirjassa kuvataan mittausjärjestelmien kehittämisprosessia.
Tutkimuksessa tunnistetaan kaksi mittausjärjestelmien kehittämisessä auttavaa tekijää:
- operatiivisen tason edustajien sitouttaminen ja
- järjestelmän soveltuvuus organisaation tarpeisiin.
MULTIPRO – Vertaileva arviointikonsepti julkisen ja yksityisen hyvinvointipalvelun arviointiin
Tilaaja-tuottaja-ajattelun omaksuminen edellyttää, että palvelutuottajia arvioidaan entistä yhtenäisemmillä kriteereillä. Lisäksi palvelujen kilpailuttamiseen, ohjaukseen ja kehittämiseen tarvitaan entistä vuorovaikutteisempia arviointitapoja.
VTT:n asiantuntijat ovat kehittäneet yhteistyössä kumppaneidensa kanssa palvelutuottajia vertailevan ja kehittävän arviointikonseptin. Se tarjoaa moniäänisen arviointiprosessin palvelutuottajien sisäiseen uudistumiseen, toisilta oppimiseen sekä tilaaja-tuottajayhteistyöhön.
MULTIPRO-julkaisu taustoittaa ja esittelee arviointikonseptin sekä kaksi tapausesimerkkiä, joissa arvioitiin kunnallista ja yksityistä palvelumallia rinnakkain. Toisessa pilotissa arviointikohteena oli terveysasematoiminta Tampereella ja toisessa vanhusten tehostettu palveluasuminen Porissa.
Tarkoituksena on herättää ajatuksia hyvinvointipalvelujen arvioinnin monitahoisuudesta ja hyödyistä tilaaja-tuottajamalleja kehitettäessä mutta myös tarjota selkeä toimintamalli arviointityöhön tarttumiseksi. Julkaisu on kohdennettu erityisesti hyvinvointipalvelujen kuntatilaajille ja tuottajaorganisaatioille sekä kuntapäättäjille.
Henkilöstö ja kuntayhteistyön tuloksellisuus
POLKU – Seutuyhteistyöllä tuloksellisuuteen -tutkimushankkeessa tarkasteltiin kuntien välistä yhteistyötä tuloksellisuuden ja henkilöstön näkökulmista. Hankkeessa rakennettiin toimintamalleja, jotka perustuvat henkilöstön osallisuuteen ja vuorovaikutukseen sekä toimintaympäristön ja organisaatioiden välisten suhteiden tunnistamiseen.
Tutkimushankkeen tulokset osoittavat, että kuntayhteistyön kautta on saavutettavissa merkittäviä tuloksia tuottavuudessa, vaikuttavuudessa ja palveluiden laadussa. Tämä kuitenkin edellyttää ennakkoluulotonta prosessien ja toimintamallien arviointia sekä uusien käyttöönottoa. Palvelujärjestelmien uudistusvaiheessa on varauduttava myös negatiivisiin asiakaskokemuksiin.
Tutkimuksen toteutti Lapin yliopisto Työsuojelurahaston ja seitsemän tutkimuskunnan rahoituksella.
Hankkeen tulokset on kuvattu loppuraportissa:
Antti, Koski, Hanna Vakkala (2011): Henkilöstö ja kuntayhteistyön tuloksellisuus, Lapin yliopiston aluepalveluiden julkaisuja 2.
Lisätietoa tutkimushankkeesta Työsuojelurahaston sivuilla >>
27.12.2011 12:04